Come posso richiedere un preventivo?
Comunicate data, orario, luogo di partenza, destinazione, numero di passeggeri e quantità di bagagli. Per aeroporti e stazioni indicate anche il numero del volo o del treno.

Il servizio è privato?
Sì. Il veicolo è riservato esclusivamente al cliente e alle persone indicate nella prenotazione.

Dove incontrerò l’autista in aeroporto?
L’autista vi attenderà nell’area arrivi o nel punto indicato nella conferma, mostrando un cartello con il vostro nome.

Dove incontrerò l’autista alla stazione ferroviaria?
Il punto d’incontro sarà indicato nella conferma e potrà variare in base alla stazione, al binario e alle condizioni della viabilità.

Dove incontrerò l’autista al porto di Civitavecchia?
Il punto d’incontro dipende dalla nave, dal terminal crociere e dalle disposizioni portuali. Riceverete le indicazioni nella conferma del servizio.

Cosa devo fare se non trovo l’autista?
Rimanete nel punto d’incontro indicato e contattate subito il numero riportato nella conferma della prenotazione.

Il mio volo è in ritardo: devo avvisarvi?
Se avete comunicato il numero corretto del volo, ne monitoreremo l’orario effettivo. Dovrete comunque avvisarci in caso di cancellazione, cambio di volo, coincidenza persa o arrivo in un aeroporto diverso.

Cosa succede se il volo arriva in anticipo?
L’orario del volo viene monitorato utilizzando il numero comunicato nella prenotazione. Il servizio sarà organizzato, per quanto possibile, in base all’orario effettivo di atterraggio.

Quanto tempo di attesa è compreso in aeroporto?
Sono compresi 45 minuti di attesa, calcolati dall’orario effettivo di atterraggio pubblicato sul sito ufficiale adr.it. Per ritardi durante il ritiro bagagli, la dogana o i controlli di frontiera, contattateci tempestivamente.

Cosa succede dopo i 45 minuti di attesa?
L’eventuale prolungamento dell’attesa è soggetto alla disponibilità dell’autista e alle condizioni che saranno comunicate al cliente.

Cosa devo fare se il volo o il treno viene cancellato?
Comunicateci immediatamente la cancellazione e gli eventuali nuovi dati di viaggio. Verificheremo la possibilità di riprogrammare il servizio.

Quanto tempo occorre per raggiungere il centro di Roma dall’aeroporto?
Indicativamente sono necessari 40-60 minuti. La durata può variare in base all’aeroporto, alla destinazione, all’orario e alle condizioni del traffico.

Quanto tempo prima del volo devo partire dall’albergo?
Occorre considerare il tempo richiesto dalla compagnia aerea per presentarsi in aeroporto, la durata del trasferimento e un margine per traffico e imprevisti. L’orario consigliato sarà valutato in base al singolo servizio.

Quanto dura il trasferimento tra Roma e Civitavecchia?
In condizioni ordinarie sono necessari circa 70-90 minuti. Il tempo può aumentare per traffico, lavori stradali o procedure di accesso al porto.

Quale veicolo devo scegliere se viaggio con molti bagagli?
La scelta dipende dal numero di passeggeri e dalla quantità e dimensione dei bagagli. Comunicateci anche passeggini, sedie a rotelle o colli ingombranti per consentirci di assegnare il veicolo più adatto.

Posso trasportare bagagli o attrezzature ingombranti?
Sì, previa verifica dello spazio disponibile. Passeggini, strumenti musicali, attrezzature sportive e altri colli fuori misura devono essere dichiarati al momento della prenotazione.

Come posso effettuare un pagamento elettronico?
Prima del servizio riceverete un link per il pagamento elettronico. Le istruzioni saranno riportate nell’e-mail di conferma della prenotazione.

Posso richiedere una ricevuta o una fattura?
Sì. Comunicate la richiesta e i dati fiscali necessari al momento della prenotazione.

Quali sono le condizioni di cancellazione?
Le condizioni applicate sono le seguenti:
   • almeno 48 ore prima del servizio: rimborso integrale;
   • tra 48 e 24 ore prima del servizio: rimborso del 50%;
   • meno di 24 ore prima del servizio: importo non rimborsabile.
La cancellazione deve essere inviata a contact@claudiocarroma.com. Fa fede il momento di ricezione della comunicazione.

È possibile modificare una prenotazione?
Sì, scrivendo a contact@claudiocarroma.com. Le modifiche a data, orario, itinerario, numero di passeggeri o veicolo sono soggette alla disponibilità.

Posso cambiare destinazione o aggiungere una sosta?
Sì, previa conferma. Soste, destinazioni o percorrenze aggiuntive possono comportare una variazione del prezzo.

Il prezzo può cambiare a causa del traffico?
Il prezzo del trasferimento confermato non cambia per il normale traffico. Può variare soltanto in caso di modifiche richieste dal cliente, soste aggiuntive o attese oltre il tempo compreso.

Sono disponibili seggiolini per bambini?
Su richiesta possiamo organizzare un seggiolino. Al momento della prenotazione indicate età e altezza. La disponibilità sarà confermata nell’e-mail di prenotazione.

È possibile viaggiare con animali domestici?
Gli animali di piccola taglia sono ammessi previa richiesta. Devono viaggiare in un trasportino idoneo, sistemato nel vano posteriore destinato ai bagagli, purché adeguatamente aerato. Non possono essere lasciati liberi nell’abitacolo.

È possibile prenotare per una persona con mobilità ridotta?
Sì. Al momento della prenotazione indicate gli ausili utilizzati e, per la sedia a rotelle, tipologia, dimensioni e possibilità di ripiegarla. Queste informazioni permettono di assegnare il veicolo più adatto.

La persona può rimanere seduta sulla propria carrozzina?
Solo se è disponibile un veicolo specificamente attrezzato. Questa esigenza deve essere comunicata e confermata prima del servizio.

Organizzate tour con guida turistica?
Possiamo organizzare trasferimenti e itinerari turistici. Per visite con spiegazioni storico-artistiche approfondite è possibile richiedere una guida turistica abilitata, anche in lingua straniera, previa disponibilità.

Le vetture sono non fumatori?
Sì. Non è consentito fumare all’interno dei veicoli, comprese sigarette elettroniche e dispositivi a tabacco riscaldato.

Posso viaggiare di notte o nei giorni festivi?
La disponibilità deve essere verificata al momento della prenotazione. Data, orario ed eventuali condizioni applicabili saranno specificati nella conferma.

Ho dimenticato un oggetto nel veicolo: cosa devo fare?
Scrivete a contact@claudiocarroma.com indicando nome, data, itinerario e descrizione dell’oggetto. Effettueremo le verifiche necessarie e vi comunicheremo le modalità di recupero.